Perguntas frequentes (FAQ) de depósito, retirada e negociação em IQ Option

Perguntas frequentes (FAQ) de depósito, retirada e negociação em IQ Option


Depósito

Quanto tempo leva para que o boleto que paguei seja creditado em minha conta?

Os boletos são processados ​​e creditados em sua conta IQ Option em 2 dias úteis. Observe que temos diferentes boletos, e geralmente variam apenas no tempo mínimo de processamento, sendo 1 hora para boletos rápidos e 1 dia para as demais versões. Lembre-se: os dias úteis são apenas de segunda a sexta-feira.


Paguei um boleto rápido e não entrou na minha conta em 24 horas. Por que não?

Observe que o tempo máximo de processamento de boletos, mesmo o mais rápido, é de 2 dias úteis! Portanto, significa que só há algo potencialmente errado se esse prazo tiver expirado. É comum que alguns sejam creditados rapidamente e outros não. Por favor, espere! Se o prazo expirou, recomendamos entrar em contato conosco através do suporte.


Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar à minha conta?

O limite máximo padrão para transferências bancárias é de 2 dias úteis e pode demorar menos. Porém, assim como alguns boletos são processados ​​em menos tempo, outros podem precisar de todo o tempo do prazo. O mais importante é fazer a transferência por conta própria e fazer um pedido através do site / app antes de fazer a transferência!


O que é esse erro de 72 horas?

Este é um novo sistema AML (anti-lavagem de dinheiro) que implementamos. Se você depositar via Boleto, deverá aguardar até 72 horas antes de fazer um saque. Observe que os outros métodos não são afetados por essa mudança.


Posso depositar usando a conta de outra pessoa?

Não. Todos os meios de depósito devem pertencer a você, bem como a titularidade dos cartões, CPF e demais dados, conforme estipulado em nossos Termos e Condições.


E se eu quiser alterar a moeda da minha conta?

Você só pode definir a moeda uma vez, ao fazer a primeira tentativa de depósito.

Você não poderá alterar a moeda de sua conta de negociação real, portanto, certifique-se de escolher a moeda correta antes de clicar em "Continuar para o pagamento".

Você pode depositar em qualquer moeda e ele será automaticamente convertido para a moeda que você escolheu.


Cartões de débito e crédito. Posso depositar via cartão de crédito?

Você pode usar qualquer cartão de débito ou crédito Visa, Mastercard ou Maestro (somente com CVV) para depositar e sacar dinheiro, exceto Electron. O cartão deve ser válido e registrado em seu nome, e deve ser compatível com transações internacionais online.


Onde está meu dinheiro? Um depósito foi feito na minha conta automaticamente

A empresa IQ Option não pode debitar sua conta sem sua autorização.

Certifique-se de que terceiros não tenham acesso à sua conta bancária ou carteira eletrônica.

Também é possível que você tenha várias contas em nosso site.

Se houver alguma chance de alguém ter acesso a sua conta na plataforma, altere sua senha nas configurações.


Como posso desvincular meu cartão?

Se quiser desvincular seu cartão, clique em "Desvincular cartão" logo abaixo do botão "Pagar" ao fazer seu novo depósito.


Código CVV ou CVC. O que significa CVV?

O código CVV ou СVС é um código de 3 dígitos usado como elemento de segurança durante as transações online. Está escrito na linha de assinatura no verso do cartão. Parece abaixo

Perguntas frequentes (FAQ) de depósito, retirada e negociação em IQ Option

O que é 3DS?

A função 3-D Secure é um método especial para processar transações. Quando você recebe uma notificação por SMS de seu banco para uma transação online, significa que a função 3D Secure está ativada. Se você não receber uma mensagem SMS, entre em contato com seu banco para ativá-la.


Tenho problemas para depositar via cartão

Use seu computador para depositar e deve funcionar imediatamente!

Limpe os arquivos temporários da Internet (cache e cookies) do seu navegador. Para fazer isso, pressione CTRL + SHIFT + DELETE, escolha o período de tempo TODOS e selecione a opção de limpar. Atualize a página e veja se algo mudou. Para obter instruções completas, veja aqui . . Você também pode tentar usar um navegador ou dispositivo diferente.

Os depósitos podem ser recusados ​​se você inserir o código 3-D Secure errado (o código de confirmação único enviado pelo banco). Você recebeu um código por mensagem SMS do seu banco? Entre em contato com seu banco se você não recebeu um.

Isso pode acontecer se o campo "país" estiver vazio em suas informações. Nesse caso, o sistema não sabe qual meio de pagamento oferecer, pois os métodos disponíveis variam de acordo com o país. Digite seu país de residência e tente novamente.

Alguns depósitos podem ser recusados ​​pelo seu banco se houver restrições aos pagamentos internacionais. Entre em contato com seu banco e verifique essas informações ao lado.

Cancelamento

Quanto tempo leva para que o saque que fiz por transferência bancária chegue à minha conta bancária?

O limite máximo padrão para transferências bancárias é de 3 dias úteis e pode demorar menos. Porém, assim como alguns boletos são processados ​​em menos tempo, outros podem precisar de todo o tempo do prazo.


Por que você alterou o valor mínimo para saques por transferência bancária para 150,00BRL?

Este é um novo valor mínimo de saque apenas para transferências bancárias. Se você escolher outro método, o valor mínimo ainda é de R $ 4. Essa mudança foi necessária devido ao grande número de saques processados ​​por esse método com valores baixos. Para respeitar o tempo de processamento, é necessário diminuir o número de levantamentos efetuados por dia, sem afetar a qualidade dos mesmos.


Estou tentando sacar menos de R $ 150,00 por transferência bancária e recebo uma mensagem para entrar em contato com o suporte. Por favor, providencie para mim.

Se você quiser sacar um valor abaixo de R $ 150, basta selecionar outro método de saque, por exemplo, carteira eletrônica.


Quais são os valores mínimo e máximo de retirada?

Não temos restrições quanto ao valor mínimo de saque - a partir de $ 2, você pode sacar seus fundos na seguinte página: iqoption.com/withdrawal. Para retirar uma quantia inferior a $ 2, você precisará entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para obter assistência. Nossos especialistas fornecerão os cenários possíveis.


Quanto posso sacar por dia do corretor iqoption? Existe um limite?

Você pode sacar até $ 1.000.000 por dia. O número de solicitações de retirada é ilimitado. O pedido de saque não deve exceder o valor disponível em sua conta.


Preciso fornecer algum documento para fazer um saque?

sim. Você precisa verificar sua identidade para retirar fundos. A verificação da conta é necessária para evitar transações financeiras fraudulentas na conta.


Amostra de retirada

Exemplo 1:
Nos últimos 90 dias, você depositou do seu cartão $ 200 USD, agora você tem $ 250 em seu saldo. Para sacar tudo, você precisa solicitar dois saques: $ 200 no seu cartão do banco e $ 50 na sua e-wallet (Skrill, Fasapay, Neteller etc) ou usar a transferência bancária. Esteja ciente da taxa de $ 50 que os bancos cobram pela transferência eletrônica, portanto, esse tipo de saque não é o melhor, a menos que você retire mais de $ 1000.

Exemplo 2:
Você depositou $ 200 100 dias atrás, isso significa que agora você precisa sacar para as e-wallets, o saque com cartão não está mais disponível porque contamos apenas 90 dias a partir de seu último depósito com cartão.

Exemplo 3:
Você depositou $ 200 de seu cartão do banco e $ 100 de sua carteira eletrônica. Você precisa sacar $ 200 para o cartão do banco e então poderá sacar para a carteira eletrônica. O saque para o cartão do banco é priorizado (vai sempre primeiro).
Perguntas frequentes (FAQ) de depósito, retirada e negociação em IQ Option


Qual é a soma de retirada máxima e mínima recomendada no IqOption?

Não há quantias mínimas de saque - você pode sacar tão baixo quanto $ 2 da iqoption. No entanto, se quiser sacar menos de $ 2, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda. $ 1.000.000 é o valor máximo de retirada.


Como criar uma carteira eletrônica WebMoney para receber dinheiro

1) Use este link para criar sua conta WebMoney

2) Insira seu número de telefone e confirme

3) Insira seus dados pessoais

4) Verifique o número de telefone

5) Crie uma senha

6) Escolha uma moeda para criar sua carteira

7) Em seguida, faça seu depósito com e-wallet ou cartão de banco

Este é um resumo das taxas de transferência de dinheiro de sua conta WebMoney:

2-2,5% se você estiver sacando com cartão de banco.

1,5-3,5% se você estiver sacando por meio de transferência bancária.


O que é ARN?

O ARN (Número de Referência do Adquirente) é um número especial usado para marcar transações em um cartão de crédito do banco comercial, ou seja, do adquirente. através de um esquema de cartão, até o emissor, ou seja, o banco do titular do cartão. Os bancos emissores usam o número para rastrear transações com adquirentes.

Você deve sempre se lembrar de se certificar de que os códigos ARN sejam enviados ao Centro de Processamento do seu banco (os funcionários do escritório de clientes em geral nem sempre estão cientes dos códigos ou de como são usados). Se você não puder ir ao Centro de Processamento, pode entrar em contato com os funcionários do banco responsáveis ​​pelo processamento das operações de cartão. Eles podem ajudá-lo a rastrear o dinheiro. Não se esqueça de avisar que a transação não é nova, mas sim um reembolso.


Como faço para retirar fundos da conta de negociação para um cartão do banco?

Para retirar seus fundos, vá para a seção Retirar Fundos. Escolha um método de saque, especifique o valor e outros detalhes necessários e clique no botão “Sair Fundos”. Fazemos o possível para processar todos os pedidos de saque no mesmo dia ou no dia seguinte, se fora do horário de trabalho em dias úteis (excluindo fins de semana). Observe que pode demorar um pouco mais para processar pagamentos interbancários (banco a banco).

O número de solicitações de retirada é ilimitado. O valor da retirada não deve exceder o valor do saldo comercial atual.

* A retirada de fundos retorna o dinheiro que foi pago na transação anterior. Portanto, o valor que você pode sacar para um cartão de banco é limitado ao valor que você depositou com esse cartão.

O Apêndice 1 mostra um fluxograma do processo de retirada.

As seguintes partes estão envolvidas no processo de retirada:

1) Opção IQ

2) Banco adquirente - banco parceiro da Opção IQ.

3) Sistema de pagamento internacional (IPS) - Visa International ou MasterCard.

4) Banco emissor - o banco que abriu sua conta bancária e emitiu seu cartão.

Observe que você pode sacar para o cartão do banco apenas o valor do seu depósito inicial feito com este cartão do banco. Isso significa que você pode devolver seus fundos a este cartão do banco. Esse processo pode demorar um pouco mais do que o esperado, dependendo do seu banco. A IQ Option transfere imediatamente o dinheiro para o seu banco. Mas pode levar até 21 dias (3 semanas) para transferir dinheiro do banco para sua conta bancária.

Se você não receber o dinheiro no dia 21, pedimos a gentileza de preparar um extrato bancário (com logotipo, assinatura e carimbo se for uma versão impressa; as versões eletrônicas devem ser impressas, assinadas e carimbadas pelo banco) cobrindo o período a partir da data do depósito (desses fundos) até a data atual e envie para [email protected] do e-mail vinculado à sua conta ou para o nosso oficial de suporte via chat ao vivo. Seria incrível se você também pudesse nos fornecer um e-mail do representante do banco (a pessoa que lhe forneceu o extrato bancário). Solicitamos então que nos informe assim que o enviar. Você pode nos contatar via chat ao vivo ou por e-mail ([email protected]). Observe que seu extrato bancário deve conter informações sobre o cartão do banco (os primeiros 6 e 4 últimos dígitos do número).

Faremos o nosso melhor para entrar em contato com seu banco e ajudá-lo a encontrar a transação. Seu extrato bancário será enviado para o agregador de pagamentos e a investigação pode levar até 180 dias úteis.

Se você retirar um valor que depositou no mesmo dia, essas duas transações (depósito e saque) não serão refletidas no extrato bancário. Nesse caso, entre em contato com seu banco para obter esclarecimentos.


Preciso fornecer algum documento para fazer um saque?

sim. Você precisa verificar sua identidade para retirar fundos. A verificação da conta é necessária para evitar transações financeiras fraudulentas na conta.

Para passar no processo de verificação, você deverá carregar seus documentos na plataforma usando os links abaixo:

1) Uma foto de seu documento de identidade (passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade nacional, autorização de residência, certificado de identidade de refugiado, viagem de refugiado passaporte, título de eleitor). Você pode usar nossos tutoriais em vídeo abaixo para obter detalhes.

2) Se você usou um cartão do banco para depositar dinheiro, carregue uma cópia de ambos os lados do seu cartão (ou cartões, se você usou mais de um para depositar) aqui. Lembre-se de que você deve ocultar o seu número CVV e manter visíveis os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos apenas do número do seu cartão. Certifique-se de que seu cartão está assinado.

Se você usar uma e-wallet para depositar fundos, precisará nos enviar apenas uma digitalização do seu documento de identidade.

Todos os documentos serão verificados em até 3 dias úteis após a solicitação de saque.

Status de retirada. Quando meu saque será concluído?

1) Após a solicitação de saque, ele recebe o status "Solicitado". Nesta fase, os fundos são deduzidos do saldo da sua conta.

2) Assim que iniciarmos o processamento da solicitação, ela receberá o status "Em processamento".

3) Os fundos serão transferidos para o seu cartão ou carteira eletrônica após a solicitação receber o status "Fundos enviados". Isso significa que o saque foi concluído de nossa parte e seus fundos não estão mais em nosso sistema.

Você pode ver o status de sua solicitação de saque a qualquer momento em seu Histórico de transações.

O momento em que você recebe o pagamento depende do banco, do sistema de pagamento ou do sistema de e-wallet. É aproximadamente 1 dia para carteiras eletrônicas e geralmente até 15 dias corridos para bancos. O tempo de retirada pode ser aumentado pelo sistema de pagamento ou pelo seu banco e o IQ Option não tem influência sobre ele.


Quanto tempo leva para processar a retirada?

Para cada solicitação de saque, nossos especialistas precisam de algum tempo para verificar tudo e aprovar a solicitação. Geralmente, não é mais do que 3 dias.

Precisamos ter certeza de que a pessoa que faz a solicitação é realmente você, para que ninguém mais possa acessar seu dinheiro.

Isso é necessário para a segurança de seus fundos, juntamente com os procedimentos de verificação.

Depois disso, há um procedimento especial quando você faz saques para um cartão do banco.

Você só pode sacar para o seu cartão do banco o valor total depositado do seu cartão nos últimos 90 dias.

Nós lhe enviamos o dinheiro nos mesmos 3 dias, mas seu banco precisa de mais algum tempo para concluir a transação (para ser mais preciso, o cancelamento de seus pagamentos para nós).

Alternativamente, você pode retirar todos os seus lucros para uma carteira eletrônica (como Skrill, Neteller ou WebMoney) sem quaisquer limites e receber seu dinheiro dentro de 24 horas após concluirmos sua solicitação de retirada. Esta é a forma mais rápida de obter o seu dinheiro.

Negociação


Eu tinha um empate em Opções Digitais e ainda perdi meu investimento. Por que foi isso?

As opções digitais funcionam de maneira diferente das opções tudo ou nada. No caso de Opções Digitais, você deve selecionar um Preço de Exercício, que é o preço que o ativo deve romper para tornar sua transação lucrativa. Se o valor de abertura for igual ao de fechamento, a negociação fechará com perda, uma vez que o preço de exercício não é alcançado.


Como começar a negociar?

Se você está usando a plataforma IQ Option pela primeira vez e não tem muita experiência, pode começar com nossos tutoriais em vídeo. Você pode treinar seu equilíbrio de prática e, em seguida, continuar negociando com fundos reais. Você também pode encontrar informações sobre negociação nas páginas do IQ Option Blog.


Como negociar opções tudo ou nada?

A negociação de opções tudo ou nada envolve decidir se o preço do ativo subjacente vai aumentar ou diminuir. Se você escolher a opção de compra: você obtém lucro se o preço de fechamento for superior ao preço de abertura. Se você escolher a opção de venda: você obtém lucro se o preço de fechamento for inferior ao preço de abertura.

No entanto, se você previu incorretamente o movimento do preço (para cima ou para baixo) do ativo subjacente, você incorrerá em uma perda de 100% do valor investido.

Opção de compra: preço de fechamento, preço de abertura

Opção de venda : preço de fechamento
Este tipo de negociação oferece apenas dois resultados: você obtém lucro ou perde apenas o seu investimento.

Não importa o quão significativamente as mudanças de preço. Se o preço de fechamento for igual ao preço de abertura, seu investimento inicial em um negócio será devolvido ao seu saldo.


Qual é o melhor momento para escolher para negociar?

O melhor momento de negociação depende da sua estratégia de negociação e de alguns outros fatores. Recomendamos que você preste atenção aos calendários do mercado, pois a sobreposição dos pregões americanos e europeus torna os preços mais dinâmicos em pares de moedas como EUR / USD. Você também deve acompanhar as notícias do mercado que podem afetar a movimentação do ativo escolhido. É melhor não negociar quando os preços são altamente dinâmicos para operadores inexperientes que não acompanham as notícias e não entendem por que o preço está flutuando.


Como negociar opções digitais?

A negociação de opções digitais é semelhante à negociação de opções tudo ou nada. A principal característica distintiva é a rentabilidade e os riscos de cada negócio que dependem de um preço de exercício escolhido manualmente no lado direito do gráfico.

- O lucro potencial em Opções Digitais pode ser de até 900%. No entanto, uma negociação malsucedida resultará na perda do investimento.

- Quanto mais próximo o preço de exercício estiver do preço atual do ativo - menores serão os riscos e o lucro potencial.

Observe que as opções digitais expirarão no dinheiro apenas se o preço real não for idêntico ao de exercício. Para opções de compra, deve exceder o preço de exercício em pelo menos um pip, para opções de venda deve ficar atrás do preço de exercício em pelo menos um pip.


Qual é o tempo de compra e o tempo de validade?

O gráfico mostra duas linhas marcando pontos no tempo. O tempo de compra é a linha pontilhada branca. Após este tempo, você não poderá comprar uma opção para o tempo de expiração selecionado. O tempo de expiração é mostrado pela linha vermelha sólida. Quando a transação cruza essa linha, ela fecha automaticamente e você obtém lucro ou prejuízo pelo resultado. Você pode escolher qualquer tempo de expiração disponível. Se você ainda não abriu um negócio, as linhas branca e vermelha se moverão juntas à direita para marcar o prazo de compra para o tempo de expiração escolhido.


Quantas opções posso comprar por vencimento?

Não restringimos o número de opções que você pode comprar para um vencimento ou um ativo. A única limitação está no limite de exposição: se os traders já investiram uma grande quantia no ativo que você selecionou, a quantia que você investe é limitada por este limite de exposição. Se você estiver trabalhando em uma conta com fundos reais, poderá visualizar o limite de investimento para cada uma das opções no gráfico. Clique na caixa onde você insere o valor.


Qual é o preço mínimo de uma opção?

Queremos que a negociação esteja disponível para todos. O valor mínimo de investimento para as condições atuais de negociação pode ser encontrado na plataforma de negociação / website da Empresa.


Qual é o lucro após a venda e o lucro esperado?

As opções tudo ou nada e as opções digitais estão disponíveis apenas para clientes profissionais.

Assim que você compra uma opção de venda ou compra, três números aparecem no lado superior direito do gráfico:

Investimento total: quanto você investiu em um negócio

Lucro esperado: resultado possível da transação se o gráfico apontar para a linha de vencimento acaba no mesmo lugar onde está agora.

Lucro após a venda: Se estiver vermelho, mostra quanto do valor investido você perderá seu saldo após a venda. Se estiver verde, mostra quanto lucro você obterá após a venda.

O lucro esperado e o lucro após a venda são dinâmicos, pois mudam de acordo com vários fatores, incluindo a situação atual do mercado, a proximidade do prazo de validade e o preço atual do ativo.

Muitos comerciantes vendem quando não têm certeza de que a transação lhes dará lucro. O sistema de venda dá a você a chance de minimizar perdas em opções duvidosas.


Por que o botão Vender (fechamento de opção pré-agendado) está inativo?

Para as opções Tudo ou Nada, o botão Vender está disponível de 30 minutos até o vencimento a 2 minutos até o vencimento.

Se você negociar opções digitais, o botão Vender estará sempre disponível.


O que é OTC?

O mercado de balcão (OTC) é um método de negociação disponível quando os mercados estão fechados. Ao negociar ativos OTC, você obtém cotações que são geradas automaticamente no servidor da corretora de uma forma que mantém o equilíbrio entre compradores e vendedores.

Todas as sextas-feiras às 21:00 e todas as segundas-feiras às 00:00 (hora GMT) IQ Option está mudando da negociação de mercado para a negociação OTC e da negociação OTC para a negociação no mercado.


Como negociar instrumentos de CFD (Forex, Crypto, CFD)?

Os novos tipos de CFDs disponíveis na plataforma de negociação IQ Option incluem CFDs sobre ações, Forex, CFDs sobre commodities e criptomoedas, ETFs.

O objetivo do trader é prever a direção do movimento futuro dos preços e capitalizar a diferença entre os preços atuais e futuros. CFDs reagem como um mercado normal, se o mercado vai a seu favor, então sua posição é fechada no dinheiro. Caso o mercado vá contra você, seu negócio é fechado Out Of The Money. A diferença entre a negociação de opções e a negociação de CFDs é que seu lucro depende da diferença entre o preço de entrada e o preço de fechamento.

Na negociação de CFDs, não há tempo de expiração, mas você pode usar um multiplicador e definir stop / loss e acionar uma ordem de mercado se o preço atingir um determinado nível.


Como funciona um multiplicador?

A negociação de CFDs oferece o uso de um multiplicador que pode ajudar um negociante a controlar a posição que excede a quantidade de dinheiro investida nela. A lucratividade potencial (assim como os riscos) também serão ampliados. Investindo $ 100, um trader pode obter o retorno comparável a um investimento de $ 1000. Essa é a oportunidade que um multiplicador pode oferecer. No entanto, lembre-se de que o mesmo acontece com as perdas potenciais, pois elas também seriam multiplicadas.

Você encontrará as informações aqui.


Como usar as configurações de fechamento automático?

Stop Loss é uma ordem que um trader define para limitar as perdas em uma determinada posição aberta. O take-profit funciona quase da mesma maneira, permitindo que o trader obtenha o lucro quando um determinado nível de preço é alcançado. Você pode definir os parâmetros em porcentagem, quantidade de dinheiro ou preço do ativo: exemplo. Você encontrará as informações detalhadas aqui.


Como calcular o lucro na negociação СFD?

Se um trader abre uma posição longa, o lucro é calculado de acordo com a fórmula: (Preço de fechamento / Preço de abertura - 1) x multiplicador x investimento. Se um trader abre uma posição curta, o lucro é calculado de acordo com a fórmula (1-preço de fechamento / preço de abertura) x multiplicador x investimento

Por exemplo, AUD / JPY (posição curta): Preço de fechamento: 85,142 Preço de abertura: 85,173 Multiplicador: Investimento de 2000: $ 2.500 O lucro é (1-85.142 / 85.173) X 2.000 X $ 2.500 = $ 1.819,82


Qual é o investimento mínimo para abrir um negócio?

O valor mínimo de investimento para as condições de negociação de hoje pode ser encontrado na plataforma de negociação / site da empresa.


O que é Slippage?

Observe que pode ocorrer derrapagem ao negociar em CFDs. É a diferença entre o preço esperado de um pedido e o preço pelo qual o pedido é realmente executado. Ele pode funcionar positivamente ou negativamente. É provável que ocorra durante períodos de maior volatilidade, quando os preços de mercado flutuam muito rapidamente. A situação pode ocorrer com as ordens Stop Loss e Take Profit.
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